POLÍTICA DE ENVÍOS

Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026

En FindKeys trabajamos con proveedores de logística y cumplimiento de pedidos para realizar envíos a clientes en diferentes países.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente serán procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los tiempos de procesamiento pueden aumentar durante promociones, períodos de alta demanda, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

El tiempo estimado de entrega comienza una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el país y la ubicación del destinatario.

El tiempo estimado de entrega correspondiente estará indicado durante el proceso de compra o en la información de envío disponible para el destino seleccionado.

Los tiempos indicados son estimaciones y no representan una fecha de entrega garantizada.

Los retrasos pueden producirse debido a procesos aduaneros, transportistas, condiciones climáticas, días festivos, controles de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de envío incluya seguimiento, la información correspondiente será enviada al correo electrónico utilizado durante la compra.

Después de que el pedido sea enviado, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse.

4. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

FindKeys no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo o falta de reclamación por parte del destinatario, pueden aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

5. Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Aranceles de importación.

• Impuestos.

• IVA.

• Cargos aduaneros.

• Cargos de gestión o despacho.

• Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y serán responsabilidad del comprador.

FindKeys no controla el monto de los impuestos o aranceles establecidos por las autoridades de cada país.

6. Retrasos en aduanas

Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar, retener o retrasar un paquete.

Estos procedimientos están fuera del control de FindKeys y pueden afectar el tiempo estimado de entrega.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si considera que su paquete se ha perdido, presenta un retraso considerable o llega dañado, deberá comunicarse con nosotros:

📩 findkeys.global@gmail.com

Incluya su número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete y del producto.

Trabajaremos con el transportista o proveedor logístico correspondiente para investigar el caso.

8. Retrasos de entrega

FindKeys no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Procesos aduaneros.

• Interrupciones del transportista.

• Condiciones climáticas severas.

• Desastres naturales.

• Huelgas.

• Restricciones gubernamentales.

• Días festivos.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Otros acontecimientos imprevistos.

9. Paquetes no reclamados o no entregados

Si un paquete es devuelto al remitente porque fue rechazado, no fue reclamado o no pudo entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse costos adicionales si el cliente solicita un nuevo envío.

10. Restricciones de envío

Algunos productos o destinos pueden estar sujetos a restricciones establecidas por transportistas, autoridades aduaneras o leyes locales.

Si un pedido no puede ser enviado legalmente al destino seleccionado, FindKeys podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con su envío:

FindKeys
📩 findkeys.global@gmail.com
📍 Ciudad de Panamá, Corregimiento Ernesto Córdoba Campos, Panamá